网络连接失败，如何排查？
一句话答案：连接失败通常与本地网络可达性、未授予网络连接配置权限、未登录或所选节点暂时不可用有关；请先确认网络与登录状态，再换节点重试。
常见原因
- 当前 Wi‑Fi 或移动网络信号弱、不稳定，或存在 captive portal（需网页认证）。
- 首次连接时未授予 Android/iOS 的 网络连接配置权限，或权限被系统回收。
- 未登录或登录会话过期，导致无法获取有效连接配置。
- 所选节点暂时不可用或正在维护（应用内可能显示错误或超时）。
- 设备时间不准（较少见）。
建议排查步骤
- 确认设备能正常访问互联网（例如在未连接网络服务时打开常见网站）。
- 打开快连全球 CityLink，确认已登录；如有提示请重新登录。
- 再次点击连接，若系统弹出网络连接权限请求，请选择允许。
- 在节点列表中切换至其他可用线路后重试。
- 关闭并重新打开应用；若仍失败，重启设备后再试。
- 记下 App 里显示的错误提示，发邮件时可以写上。
何时联系客服
若多个节点、多种网络下持续无法连接，且已确认网络连接权限与登录正常，请发邮件至 [email protected]，或先看 帮助与支持 里的邮件模板。说明节点名称、手机系统和大概发生时间即可。
相关链接
连接效果受本地网络、节点状态和目标服务影响，不保证固定速度或全部应用可用。