帮助与支持
连接、账户或会员有问题，发邮件给我们即可。写清楚现象和节点名称，我们会尽快回复。
客服渠道
客服邮箱：[email protected]
我们会在合理时间内回复。如果和连接有关，可以在邮件里简单说明问题、用的节点、手机型号和大概发生时间。
写邮件时可以参考
复制下面模板填空即可。请不要发送密码、验证码、付款信息、聊天内容或网页内容。
## 1. 基本情况 - 您的称呼： - 联系邮箱： - 问题发生时间： - 应用版本： ## 2. 手机与网络 - 手机型号： - 系统版本（如 Android 14）： - 网络：Wi‑Fi / 移动数据 - 是否同时开着别的网络连接工具或代理：是 / 否 ## 3. 当时您在做什么 - 想连接哪个节点： - 是否已登录：是 / 否 - 界面上的提示（可简述）： - 大概操作步骤： 1. 2. ## 4. 结果 - 您希望怎样 / 实际怎样： - 换节点或重试有没有用：有 / 没有 / 没试 ## 5. 附件（可选） - 是否附截图：是 / 否 - 是否从 App 导出「诊断信息」：是 / 否
关于 App 里的「诊断信息」
部分版本可在 App 内导出诊断文件，方便我们查连接问题。您也可以不用附件，只要在邮件里写清楚上面几项。
联系客服时，可以简单说明遇到的问题、使用的节点名称、手机系统和大概发生时间。请不要发送密码、验证码、付款信息、聊天内容或网页内容。
我们会按《隐私政策》仅在排查需要时保留相关信息。